Техническая поддержка и мониторинг 24/7

Мониторинг и техническое сопровождение сайта

Техническая поддержка и мониторинг включает в себя такие действия, как отслеживание доступности ресурса, проверку на наличие ошибок и оперативное оповещение в случае неполадок в системе. Данная услуга позволяет оперативно выявлять и устранять проблемы в работе ресурса. Мы отслеживаем состояние и работоспособность Вашего сайта 24 часа в сутки, 7 дней в неделю!
У нас есть типовой договор SLA, на основании которого мы заявляем о предоставляемых нами услугах. Исходя из Ваших целей и задач мы можем скорректировать данный договор, включив туда условия, комфортные для Вас.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА ПО SLA
Уведомление о доступности сайта и отсутствии ошибок
Уведомление о сроках истечения домена второго уровня
Уведомление о сроках истечения SSL-сертификата
Уведомление о скорости передачи данных
Уведомление о корректности файла robots.txt
Уведомление о работоспособности подсистемы отправки e-mail*
Отслеживание критических изменений на ключевых страницах сайта
Оперативное уведомление о проблемах на сервере по SMS и e-mail
Переустановку ПО для более продуктивной работы сайта
Взаимодействие с технической поддержкой Вашего хостинга; Восстановление из резервной копии

Мониторинг и техническое сопровождение серверов

Мы производим установку, настройку и обновление ПО. Ваш сервер всегда будет иметь не только актуальные, но и стабильные версии программного обеспечения, корректность работы которых проверена нашими экспертами. Мы осуществляем весь спектр работ по настройке ПО и параметров, влияющих на безопасность и производительность.

Применение общепринятых рекомендаций стандартов безопасности, а также собственных разработок компании "Факт" в данной области, позволит значительно улучшить показатели безопасности Вашего сервера. Грамотная настройка и внедрение авторских методик нашей компании поможет Вам "выжать" из сервера максимальную производительность. Мы ведем управление учетными записями пользователей и осуществляем зашифрованное резервное копирование, которое необходимо для быстрого восстановления информации в случае утери рабочей копии. Мы проводим создание резервной копии на Вашем сервере и ее последующую передачу в наше хранилище по зашифрованному каналу. Резервная копия хранится на нашем сервере так долго, как Вы пожелаете.
Вы можете самостоятельно посмотреть, как работает наш мониторинг, перейдя на страницу интерактивного образца.

Если вам она покажется "сложной" - это не проблема, она может показаться интересной и полезной IT сотруднику, вам же мы пришлем оповещения по привычным каналам связи.
ИНТЕРАКТИВНЫЙ ОБРАЗЕЦ

Мы отслеживаем/осуществляем следующее:

Производительность дисков и процессора
Производительность СУБД
Производительность сети
Оптимальный размер памяти, достаточности ресурсов (диск, память, процессор)
Контроль RAID-массива (при его наличии)
Проверку вирусной активности
Оперативное уведомление о проблемах на сервере по SMS и e-mail
Проверку соответствия установленного ПО и выполняемой роли сервера
Проверку параметров, влияющих на безопасность (антивирус, брандмауэр и т.д.)
Проверку параметров, влияющих на производительность
Разработку рекомендаций по результатам аудита
Взаимодействие с техподдержкой вашего хостинга
Восстановление из резервной копии сайта
Обновление ПО, оптимизация и подбор подходящих параметров
Переустановку сервера "С НУЛЯ"
Расширенное обслуживание
Имея возможности обеспечивать полный цикл работ с сайтом, мы предлагаем не только техническое сопровождение. Развитие, повышение показателей работы, UX/UI-оптимизация и функциональное тестирование с последующим улучшением - все эти услуги также обеспечивают наши специалисты.
Начните сотрудничество с индивидуальной консультации по подбору инструментов и услуг.
Стандарты обслуживания
персональный менеджер
Мы предоставим Вам менеджера, который будет в курсе всех ваших задач и ожиданий. Вам не придется работать с обезличенным отделом сопровождения. Основная задача менеджера — решить Ваши бизнес-задачи силами грамотных программистов и обеспечить качественную коммуникацию
Оперативность
Отлаженный процесс и правильное распределение обязанностей внутри отдела сопровождения и развития. Гарантированная скорость первичной реакции на инцидент - 15 минут
Выделенный штат
Отдел сопровождения и развития обладает выделенным штатом специалистов, что позволяет планировать ресурсы и выполнять задач независимо от загрузки проектного отдела
Персональные рекомендации по развитию ресурса
Технические новинки, предложения по улучшению юзабилити сайта, варианты решения бизнес-задач — это и многое другое наш подход к работе
ТЕСТОВЫЕ СЕРВЕРЫ И СИСТЕМА КОНТРОЛЯ ВЕРСИй
Для обеспечения безопасности внесения изменений на сайте все наши работы производятся на тестовой площадке. Чтобы исключить вероятность "накладок", мы используем систему, позволяющую программистам работать независимо и объединять результат труда без потерь кода
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА ПО SLA
У нас есть типовой договор SLA, на основании которого мы заявляем о предоставляемых нами услугах. Исходя из Ваших целей и задач мы можем скорректировать данный договор, включив туда условия, комфортные для Вас.
Регулярные отчеты
Регулярные отчеты включают в себя понятные детальные описание о состоянии Вашего сервера и сайта.
Что необходимо для начала?
1
Вы обращаетесь к нам
С Вами связывается наш менеджер и уточняет детали. Если у Вас остались вопросы, на которые Вы не нашли ответа, - Вы можете смело задавать их, - мы не продаем "кота в мешке".
2
Мы настраиваем Ваш сайт
Проводим анализ технической возможности подключения Ваших серверов и сайтов к нашей системе мониторинга. Подключаем Ваш сайт/сервер к системе мониторинга. Все это в кратчайшие сроки и с минимальным вмешательством в процесс работы Вашего сайта.
3
Мы начинаем сопровождение
Все необходимое для работы уже сделано. Теперь Ваш сайт находится под нашим "присмотром" и в случае возможной проблемы у нас будут данные для скорейшего её решения.
4
Вы спокойны как никогда
Потому что 24 часа, 7 дней в неделю Ваш проект находится под пристальным надзором нашей системы мониторинга.
Начните сотрудничество с индивидуальной консультации по подбору инструментов и услуг.
Отзывы наших клиентов
На нашем основном сайте
Нам доверяют